“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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出来玩了这么多次,头一次遇到这么差的,头天晚上10点多到宾馆,早上9点左右退房,白天玩的太累到房间倒头就睡,在退房的时候房间告诉有一个大桶水盖子是拧开的,莫名其妙我们到房间就睡了根本没动过,非要算到我们头上,还20元一桶,真是莫名其妙如果要是我们打开的还能不喝,一点水都没少,由于着急最后花钱买消停。花20买了一个空气
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离青岛北站很近的酒店,因选的房间无窗,还是很闷的,空气差些。早餐比较简单,可选择菜品不多。因国庆期间住吧,无窗每晚小4百,性价比可想而知了。
会员6162:好评
不错……。。。。。。。。。