酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7270：好评
出来玩了这么多次，头一次遇到这么差的，头天晚上10点多到宾馆，早上9点左右退房，白天玩的太累到房间倒头就睡，在退房的时候房间告诉有一个大桶水盖子是拧开的，莫名其妙我们到房间就睡了根本没动过，非要算到我们头上，还20元一桶，真是莫名其妙如果要是我们打开的还能不喝，一点水都没少，由于着急最后花钱买消停。花20买了一个空气
会员8655：好评
离青岛北站很近的酒店，因选的房间无窗，还是很闷的，空气差些。早餐比较简单，可选择菜品不多。因国庆期间住吧，无窗每晚小4百，性价比可想而知了。
会员6162：好评
不错……。。。。。。。。。