北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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出来玩了这么多次，头一次遇到这么差的，头天晚上10点多到宾馆，早上9点左右退房，白天玩的太累到房间倒头就睡，在退房的时候房间告诉有一个大桶水盖子是拧开的，莫名其妙我们到房间就睡了根本没动过，非要算到我们头上，还20元一桶，真是莫名其妙如果要是我们打开的还能不喝，一点水都没少，由于着急最后花钱买消停。花20买了一个空气
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离青岛北站很近的酒店，因选的房间无窗，还是很闷的，空气差些。早餐比较简单，可选择菜品不多。因国庆期间住吧，无窗每晚小4百，性价比可想而知了。
会员6162：好评
不错……。。。。。。。。。